اتفاقية المستخدم
الأصدار (3.1)

اتفاقية المستخدم هى العقد بيننا وبين عملائنا عند استخدامك لموقعنا (STM) فأنت توافق على الشروط والأحكام. يحق للموقع إجراء التعديل على اتفاقية المستخدم من وقت لآخر بشرط الإعلان عن ذلك عدم الموافقة تعني عدم تمكنك من إنشاء حساب على الموقع.

الشروط الأساسية

 1- لا يقل عمر المستخدم عن سبع عشرة سنة مع تحمل مسؤولية المحافظة على المعلومات السرية لتسجيل الدخول وعدم السماح بمشاركة بيانات تسجيل الدخول مع أى شخص والالتزام التام بعدم فتح اكثر من حساب.

2- طلبات الشراء

يلتزم الموقع بإكمال عمليات الشراء خلال الفترة الزمنية المحددة والغير مفتوحة وذلك حسب الطلب الموقع لا يتعدى دور "الوسيط" بينك وبين الموقع العالمى ولا يتحمل مسؤولية اختيارك الذاتى لا تكتمل عملية الشراء إلا بعد التسديد الكامل لمستحقات الطلب المالية مع امتلاك الموقع الاحقية التامة فى إلغاء طلبك فى الوقت الذى يراه مناسبا.
 جميع الطلبات تمر بمرحلة المراجعة من أجل مراجعة المعلومات المدخلة ومطابقة المعايير.
تكتمل عملية الشراء بوصول المنتج إلى العنوان المدخل من قبل المستخدم. يتوفر بالموقع حد أقصى لعدد المنتجات التى يمكن إدخالها بالطلب الواحد كما يتم التعامل مع كل قطعة على حدة

3- الشحن
يلتزم الموقع بشحن جميع الطرود المستلمة إلى عنوان الشحن المطابق لحساب المستخدم يتم الشحن عبر استخدام وسطاء لشركات شحن عملاقة مثال: DHL, FedEx الخ....
على المستخدم إكمال عملية تسديد رسوم الشحن بالتزامن مع دخول الشحنة على الحساب فترة الصلاحية هي (30يوما) فقط مع عدم إمكانية تمديد أو التعديل عنها بعد فترة الصلاحية.
 يملك الموقع كل الحق لإجراء عملية تفتيش و فتح الطرد لغرض تفقد المحتوى أو الشحن.
يتم التخلص من الطرد بشكل فورى مع عدم أحقية العميل بالمطالبة بأي تعويضات. المستخدم ملزم بكتابة عنوان الشحن كما هو مع عدم تحمل الموقع لمسؤولية الطرود المرسلة إلى عنوان غير صحيح.
لا يملك الموقع أي سلطة ولا مسؤولية عن كل الأجراءات الجمركية.
لا يملك العميل حق المطالبة بتعويضات في حال حصل تأخير ناتج عن مخرجات الطبيعة مثل: الأعاصير , والزلازل الخ...

4- المحظورات والممنوعات

المأكولات واللحوم
جميع أنواع الذخيرة بما فيها ملحقات السلاح بمختلف أنواعه
 كاميرا طائرة (Drones )
جميع مشتقات النفط الخام والمواد السامة أو سريعة الاشتعال
 الخمور والملحقات الجنسية
 المواد السائلة البطاريات أو كل الأجهزة التي تحتوي على بطارية (دولة الصين)
سامسونج جالكسي نوت 7
 مواد التجميل الأجهزة الاسلكية 
الأجهزة والمواد الطبية بكافة أنواعها 
البروتينات  

5- التأمين:

التأمين مجانا لكل مستخدمى الموقع المشتركين بأعلى الباقة أقصى قيمة يمكن تأمينها هي : 2000$ والتعويض يتم حسب سعر الصرف المعتمد لدى البنك المركزى بمحل الإقامة ويكون التعويض صالحا فى الحالات التالية فقط :- ضرر الشحنة أو ضياعها أثناء عملية الشحن بعد تأكيد الموقع لاستلامه لها بأحد المراكز التابعة له

6- المدفوعات والاسعار:-

على كل مستخدم معرفة سعر الخدمة وذلك قبل الطلب أو استخدام العنوان بعمليات شحن الطرود .

الوسيلة الوحيدة المعتمدة لدى الموقع هى آلة حاسبة الأسعار .

يحق لكل مستخدم شحن رصيد المحفظة باستخدام أحد وسائل الدفع المتاحة لديه لا يحق للموقع استخدام الرصيد نيابة عن المستخدم كما لا يحق له نقله إلى منصة أخرى توفر حرية التحكم التام فى استخدام الرصيد بالموقع.

لا يمكن إعادة سحب الرصيد بعد استرداد القيمة على الحساب .

يمكن سحب الرصيد لكل عمليات البيع على " سوق" . المستخدم ملزم بدفع كامل الرسوم المطلوبة منه على الموقع.

7- خدمة الدعم:-

يلتزم الموقع بتقديم خدمة الدعم لمستخدميه وعلى المستخدم استخدام القنوات المتاحة المعتمدة لأجل الحصول على هذه الخدمة

المدة الزمنية لخدمة الدعم عادة ما تكون 5 إلى 10 ساعات يوميا عدا أيام عطلة نهاية الاسبوع،ويستغرق الموقع من ساعة إلى 48ساعة (عمل) كحد أقصى للرد على أى عميل.

يتم مراسلة العميل على البريد الالكترونى الخاص به مع التزام العميل بمتابعة بريده الالكترونى بصورة دورية وعدم إهمال رسائل الموقع.

على المستخدم التبليغ عن مشاكل التقنية التى تقابله أثناء الحديث مع قسم الدعم أو عبر نموذج التبليغ.

الموقع غير مسؤول عن أي قناة غير رسمية أو معلن عنها.

8- الإنهاء:-

يحق لإدارة الموقع إيقاف الحساب لكل مستخدم ينتهك شروط الاتفاقية أو لا يحترمه. فى حالة إيقاف عضوية المستخدم من قبل الموقع يحق للموقع التحفظ على الرصيد الموجود بالمحفظة مع عدم إمكانية إسترجاعه إلا من خلال المعاملة المصرفية وذلك شريطة أن يكون إسم صاحب الحساب مطابقا لنفس الاسم على الموقع .
كما يمكن مصادرة الطرود فى حالة وجودها والعكس فى حالة عدم وجود بلاغ نصب أو احتيال . .